Поддержка и развитие

Что мы делаем

Запустить бота или приложение — это половина дела. Дальше нужно следить, чтобы все работало без сбоев, вовремя обновлять и развивать. Мы берем это на себя — вы занимаетесь бизнесом, мы следим за техникой.

Следим за работой

Настраиваем автоматический мониторинг: как быстро бот отвечает, сколько сообщений обрабатывает, нет ли ошибок. Если что-то идет не так — мы узнаем об этом раньше, чем это заметят ваши клиенты. Все действия бота записываются в журнал — всегда можно посмотреть, что и когда произошло.

Обновляем вовремя

Платформа Max постоянно развивается — появляются новые возможности, обновляются инструменты разработки. Мы следим за этим, тестируем обновления и применяем их, чтобы ваш бот работал с актуальной версией платформы. Также обновляем серверные компоненты и закрываем уязвимости безопасности.

Быстро решаем проблемы

Если бот перестал отвечать или работает некорректно — разбираемся и чиним. Проверяем подключение к платформе, состояние сервера, корректность настроек. Время реакции и порядок действий фиксируем в договоре — вы точно знаете, чего ожидать.

Развиваем по вашим задачам

Добавляем новые сценарии и команды, подключаем дополнительные интеграции, расширяем возможности бота. Вы говорите, что нужно — мы реализуем. Каждое изменение тестируем перед запуском, чтобы ничего не сломалось.

Как устроена работа

Заключаем договор с четкими условиями: время реакции на проблемы, количество часов на доработки в месяц, плановое обслуживание. Регулярно отправляем отчеты: сколько сообщений обработал бот, какие были проблемы, что сделано. Связь через Telegram или Max — как вам удобнее.