Интеграции с вашими системами

Что мы делаем

Подключаем Max к вашим рабочим системам, чтобы информация передавалась автоматически. Менеджеры получают заявки прямо в мессенджер, клиенты — статусы заказов, руководители — отчеты и алерты. Никакого ручного копирования данных между системами.

С чем можно связать

Max официально поддерживает более 40 партнерских сервисов. CRM-системы: Битрикс24, 1C CRM, RetailCRM, YClients, Мегаплан, ELMA, Mango Office — когда клиент пишет боту, заявка автоматически появляется в вашей CRM. Платформы поддержки: Jivo, Webim, Chat2Desk, Omnidesk, Юздеск, Callibri — все обращения из Max попадают в единое окно оператора вместе с обращениями из других каналов. Также подключаем 1С:Предприятие, складские и учетные системы — все, что имеет возможность обмена данными.

Как это работает на практике

Клиент пишет боту в Max → бот обращается к вашей системе → получает нужную информацию → отвечает клиенту. В обратную сторону: в CRM появился новый заказ → Max автоматически отправляет уведомление нужному менеджеру. Оплата прошла → клиент получает подтверждение в мессенджер. Задача просрочена → руководитель видит алерт в чате.

Надежность доставки

Мы выстраиваем систему так, чтобы ни одно сообщение не потерялось. Если ваша CRM или сервер временно недоступны — сообщения становятся в очередь и отправляются сразу после восстановления. Все операции записываются в журнал — всегда можно проверить, что, когда и кому было отправлено.

Автоматизация рутины

Бот может собирать информацию у клиента через обычный диалог: имя, телефон, описание проблемы — и автоматически создавать заявку в CRM или тикет в системе поддержки. Менеджеру не нужно ничего вводить вручную. Это экономит время и исключает ошибки при переносе данных.