Бот в Max — это виртуальный помощник, который работает прямо в мессенджере. Он может отвечать клиентам, принимать заявки, отправлять уведомления, проводить опросы и выполнять десятки других задач автоматически. В этой статье расскажем, как создать бота в Max и что для этого нужно.
Кто может создать бота
Создание ботов в Max доступно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям — резидентам России. Физические лица пока не могут регистрировать ботов. Одна организация может создать до 5 ботов.
Что нужно для начала
Перед созданием бота нужно зарегистрировать и верифицировать профиль вашей организации на Портале для бизнеса MAX. Это официальная платформа, через которую управляются все боты и мини-приложения в Max.
Шаг 1. Регистрация бота
Зайдите в профиль организации на Портале для бизнеса и перейдите в раздел «Чат-боты». Нажмите «Создать» и заполните информацию о боте:
- Название — то, что увидят пользователи в чате (до 59 символов, без эмодзи)
- Логотип — квадратная картинка 500×500 пикселей, до 5 МБ
- Описание — кратко расскажите, что делает бот (до 200 символов)
- Сайт и телефон — по желанию
Ник бота создается автоматически и изменить его нельзя.
Шаг 2. Модерация
После создания бот отправляется на проверку. Модерация занимает до 48 часов в рабочие дни. Уведомление о результате придет от бота «MAX для бизнеса» прямо в мессенджер.
Возможные результаты:
- Создан — все в порядке, можно приступать к настройке
- Требует исправлений — нужно внести правки и отправить на повторную проверку
Важно: в названии и описании бота нельзя использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний.
Шаг 3. Настройка бота
После прохождения модерации открываются дополнительные возможности:
- Кнопка запуска — можно выбрать, что увидит пользователь при первом открытии бота: «Открыть», «Старт», «Играть» или без кнопки
- Групповые чаты — по умолчанию бота нельзя добавлять в группы. Если нужно — включите эту опцию в разделе «Чат-бот и мини-приложение → Настроить»
- Мини-приложение — если у вас есть веб-приложение, его можно привязать к боту в разделе «Интеграция»
Два пути: с конструктором или с разработкой
Бот без программирования
Max сотрудничает с конструкторами ботов — сервисами, где можно собрать сценарий бота без написания кода. Среди партнеров: SaleBot, Botmother, Aimylogic, Smartbot, BotHelp и другие. Вы выбираете конструктор, создаете сценарий в визуальном редакторе и подключаете его к своему боту.
Этот путь подходит для простых задач: автоответчик, отправка расписания, сбор заявок по шаблону.
Бот с разработкой
Для сложных сценариев — интеграции с CRM, умные ИИ-ассистенты, работа с базами данных — нужна разработка. Max предоставляет официальные инструменты для программистов на TypeScript/JavaScript и Go.
Разработка позволяет создать бота с любой логикой: обработка текста и команд, кнопки и меню, отправка файлов и картинок, подключение к внешним системам, запуск мини-приложений.
Ссылки для запуска бота
Для каждого бота можно создать специальную ссылку вида https://max.ru/<ник_бота>. Когда человек переходит по ней — открывается диалог с ботом. Ссылку удобно размещать на сайте, в рекламе или рассылках.
Можно добавить в ссылку параметры, чтобы бот понимал, откуда пришел пользователь — полезно для рекламных кампаний и реферальных программ.
Изменение и удаление бота
В любой момент можно изменить название, описание, логотип и другие настройки бота (кроме ника). Изменения проходят повторную модерацию — пока идет проверка, бот работает в прежнем виде.
Удалить бота тоже можно, но эта операция необратима — восстановить удаленного бота нельзя.
Подключение к другим сервисам
Бота в Max можно подключить к внешним системам:
- Платформы поддержки — Jivo, Webim, Chat2Desk, Omnidesk и другие. Обращения из Max попадают в общее окно оператора
- CRM-системы — Битрикс24, 1C CRM, RetailCRM, YClients, Мегаплан. Сообщения от клиентов автоматически становятся заявками
- Конструкторы ботов — SaleBot, Botmother, Aimylogic и другие для создания сценариев без кода
Всего Max поддерживает более 40 официальных партнерских сервисов.
Если вам нужен бот для бизнеса — мы создаем ботов для Max под ключ: от регистрации до запуска и поддержки.
